FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL

Termos e Condições

SOBRE A LOJA

Somos uma loja Brasileira que fornece produtos importados por encomenda e a pronta entrega. Aqui você irá encontrar produtos de vários estilos aesthetics que dificilmente são achados no Brasil.

estamos no mercado desde 29 de maio de 2019 através do instagram @egirlstore_

PRAZO E ENTREGA

O prazo de envio é varia de 10 a 15 dias úteis, esse prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento aprovado, pois precisamos de dias completos para enviar sua encomenda.

O prazo de entrega dos produtos é em média de 30 dias a 60 dias úteis (ou seja, com exceção de feriados e finais de semana) a partir da data de envio da mercadoria. Este prazo pode se estender, dependendo do período do ano ou por eventuais greves dos Correios. Por serem produtos importados, esse prazo não tem como ser reduzido. 

Assim que confirmado o pagamento de seu pedido, encaminharemos as informações para que o fornecedor realize o despacho da encomenda diretamente ao cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após estas tentativas, o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima à sua casa. Caso o produto não seja retirado neste prazo, é devolvido para nosso fornecedor. Gostaríamos de lembrar que, após a postagem, a loja não tem mais controle sobre os pedidos e tempo de entrega.

PAGAMENTO

Você poderá pagar pelos seus produtos com cartão de credito em até 12x, o prazo para aprovação é de até 24h. Ou a vista por boleto ou depósito e transferência bancária, ambos podem levar até 72h para cair no nosso sistema. É necessário que pagamentos feitos por depósito/transfeência o cliente envie a foto do comprovante para no e-mail: contato@e-girlstore.com

Se você optou por pagar com o cartão de crédito, as vezes pode ocorrer de seu pagamento ser automaticamente recusado.
O pagamento pode não ter sido autorizado pela empresa de cartão de crédito ou pelo PagSeguro.

Quando a empresa de cartão de crédito não autoriza você receberá um e-mail do PagSeguro com o status  "Pagamento negado pela empresa de cartão de crédito". Neste caso, o comprador deverá entrar em contato com a empresa do cartão para entender o motivo do cancelamento.
 

Quando o PagSeguro não autoriza o pagamento e o status do e-mail diz "Pagamento não autorizado", o comprador deverá entrar em contato com o PagSeguro através do telefone (11) 5627-3440 para entender o motivo do cancelamento.

 

Os principais motivos que ocasionam o cancelamento da compra deve-se a:

- Cartão sem limite;

- Cartão com sinalizações na operadora;

- Cartão com histórico de divergências de pagamento usando o PagSeguro;

- Cadastro com dados incorretos;

- Dados do cartão preenchidos incorretamente;

- Cartão fora da validade;

- Falta de confirmação de dados em contato para aprovação (quando há contato);

- Cadastro do PagSeguro sinalizado por registros de problemas com compras anteriores;

Entre outros.

 

MÚLTIPLOS PRODUTOS

Para produtos por encomenda, caso você faça uma compra que contenha mais de um item, eles irão chegar para você em embalagens e datas diferentes. Isso ocorre devido aos produtos serem de fornecedores distintos, assim não sendo possível envia-los juntos.

Fique tranquilo(a) pois isso não muda em nada o processo de entrega da sua encomenda, você receberá todos os produtos do qual adquiriu, dentro do prazo normal de entrega.

 

REEMBOLSO 

importante: o prazo de garantia de reembolso é válida em até 120 dias úteis de acordo com a data do pedido.

O reembolso só será realizado apenas nas seguintes condições:

- Se o pedido for cancelado pelo comprador antes do envio do produto;

- Se os produtos escolhidos estiverem indisponíveis (fora de estoque);

- Se o prazo de até 90 dias úteis ultrapassar;

- Se as peças apresentarem defeito de fabricação comprovado ou não estiverem dentro das especificações.

Não realizamos reembolso nas seguintes situações:

- Caso o Produto atrase devido aos correios brasileiros.

- Caso seja taxado e não seja retirado.

- Caso os Correios faça suas 3 tentativas de entrega e o comprador não retirou o pedido na agência mais próxima. 

- Caso o comprador tenha preenchido o endereço incorretamente

- Se houver algum problema com o recebimento através do Correios; carteiro não atendido, falha de entrega nas 3 tentativas, endereço incorrento fornecido pelo cliente, aréa de entrega restrita etc

 

Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tiradas através do e-mail contato@e-girlstore.com. O volume de mensagens pela DM do Instagram é grande e a sua pode acabar passando despercebido;

Nosso prazo para responder seu e-mail é de até 48h úteis;

Nem sempre estamos disponíveis fora de horário comercial para atender, por isso, pedimos a compreensão quando o e-mail não for respondido no mesmo horário;